Was macht einen guten IT-Dienstleister aus?

Mensch

• Kompetenz (Ausbildungen, Erfahrungen, Talente, Leidenschaften)
• Sympathie
• Organisationsvermögen
• Zuverlässigkeit
• Klarheit
• Kommunikationsfähigkeit
• effektives Teamwork, Einbeziehung aller relevanten Stakeholder
• Fähigkeit zur Abstraktion (komplexe Zusammenhänge vereinfacht darstellen können)
• Fähigkeit zur Wissensvermittlung/Schulung/Lehre
• technisches Verständnis (Entwicklungsprozesse, Produktentwicklung, Engineering)
• wirtschaftliches Verständnis (Prioritäten, Geschäftsrelevanz, Time-Cost-Quality, Return-On-Invest)

Technik

• übersichtliche Projektmanagement-Software zur Organisation des ERP-Projektes, z.B. Odoo Projekt-App
• Time-Tracking und Budget-Reporting, z.B. Odoo Timesheets/Projekt
• Produktentwicklungs-Software & Architekturplanung, z.B. Notion.so
• Sharefolder für Projektdateien, z.B. Google Drive
• Entwicklungs- und Testumgebungen, z.B. Odoo.sh und Docker
• IDE zur professionellen Code-Entwicklung, z.B. PyCharm, Visual Studio Code
• Code-Versionsverwaltung, z.B. Github

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Management

• Toolbox aus Projektmanagement-Methoden, z.B. Software Engineering, Scrum, Wasserfall, Design for Six Sigma, Extreme Programming, die dem Projekt entsprechend gewählt werden.
• Teamwork, flache Hierarchien
• Eigenverantwortlichkeit
• gemeinsame Definition von Qualitätsmerkmalen, Zielableitung und Messung der Zielerreichung
• Planungs - und Review-Meetings zur fortlaufenden Verbesserung
• Verfügung über Quellcode und Zugangsdaten (Unabhängigkeit Kunde - Dienstleister)

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Messung

• kontinuierliche Ermittlung der Zufriedenheit der Stakeholder
• Messung Projektfortschritt gegen Budget und Zeit

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Mitwelt

• Kooperationen, Vernetzungen mit Spezialisten

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Preis-Leistungsversprechen

• stimmiges Preis-Leistungsverhältnis

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